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疫情當(dang)下,最重要(yao)的就是做好自(zi)我防護(hu),但正常生活不能(neng)停滯,這給很(hen)多辦理民生事項的部門提出(chu)了挑戰。昆都侖區(qu)政務服務局迅速行動,工作人員于1月27日開始上班,開展(zhan)相(xiang)關防疫工作,並根據(ju)上級指示2月3日正式(shi)上班辦理業務。目前,也有不少業務足不出(chu)戶(hu)即可通過(guo)網絡辦理。

智能(neng)和人工配合

2月5日9時許,記者來到(dao)昆都侖區(qu)市民大(da)廳,在大(da)廳入口處有醒(xing)目的工作公告,明確要(yao)求(qiu)進入大(da)廳的工作人員和辦事群眾統一(yi)佩(pei)戴口罩,自(zi)覺接受體溫檢測,並進行分類(lei)登記。

▲前來辦事的市民登記

進入大(da)廳得知,這里統一(yi)開放兩個廳,兩個通道一(yi)個是員工通道,一(yi)個是辦事人員通道,無論哪(na)個通道都進行相(xiang)關的信息登記和體溫檢查。前來辦理業務的市民秩序井然,工作人員有的接待前來大(da)廳辦理業務的市民,還(huai)有的正在進行網上審批,讓(rang)市民足不出(chu)戶(hu)就可以辦理好相(xiang)關的證照。市民王(wang)先(xian)生因患急性尿毒癥,需(xu)要(yao)透析,他辦理的是醫保方面(mian)的手續。他告訴記者︰“我這個病比較急,又(you)不能(neng)耽(dan)擱,後來通過(guo)微信公眾號公告得知,可以預(yu)約辦理,我提前一(yi)天打電(dian)話預(yu)約了,工作人員特(te)別細心,認(ren)真(zhen)詳(xiang)細地告知了需(xu)要(yao)帶的材料,我今天直接過(guo)來交材料,這樣,看病和辦理手續都不耽(dan)誤。”

▲工作人員進行消殺(sha)

醫保科(ke)窗口工作人員bei)嫠嘸欽擼 褳wang)先(xian)生這樣情況需(xu)要(yao)馬上治療一(yi)刻不能(neng)耽(dan)誤,鑒定工作更是不能(neng)延誤,鑒定確認(ren)了報銷才能(neng)跟(gen)上,所以他們只要(yao)有預(yu)約的,在時間(jian)允許的情況下,都會盡快辦理。在大(da)廳內,記者還(huai)遇(yu)到(dao)了市民劉(liu)女士和她的丈夫(fu)郭先(xian)生,二人是來辦理生育報銷保險的,他們年前就已(yi)經準備(bei)好資料,因工作忙(mang)一(yi)直沒有辦理,年後又(you)遇(yu)到(dao)了疫情,便提前預(yu)約好來辦理。“把材料提交了,其他手續快遞回(hui)家也挺(ting)方便的,我心里的事也算是解(jie)決(jue)了,能(neng)更好地投(tou)入到(dao)工作中。”郭先(xian)生說。除了市民辦事,大(da)廳還(huai)能(neng)辦理對(dui)公業務,可進行預(yu)約或(huo)是網上辦理。記者在市場(chang)局窗口看到(dao),雖然窗口處沒有前來辦事的市民,但工作人員不停地在電(dian)腦上進行操作。原來,當(dang)天上午(wu)工作人員已(yi)經在網上接待了7項辦理營業執照的業務。申請執照的人員,只需(xu)要(yao)在網上申請提交材料,工作人員在系統內進行審核就可以快速辦理,審核通過(guo)立(li)刻可以出(chu)電(dian)子版(ban)的營業執照,同樣有法律效力。紙(zhi)質(zhi)版(ban)的如果需(xu)要(yao)可以快遞到(dao)家,如果不著急的可以延後來取。

呼吁網上辦理

據(ju)了解(jie),昆都侖區(qu)目前常住(zhu)人口70萬(wan)人口,加上外來人口,總人口90萬(wan)左右。昆都侖區(qu)市民大(da)廳目前是我市入駐各個窗口單(dan)位最多的政務大(da)廳,有31個部門近500個行政審批項目。目前,原有的7個辦事大(da)廳,現在只開放2個辦事大(da)廳,但是市民們需(xu)要(yao)辦理的na)諶萑床患跎  咂pin)次辦事項目放在了每周一(yi)、三、五;低頻(pin)次辦事項目安排在每周二、四(si)。如有其他需(xu)要(yao)到(dao)大(da)廳辦理的事項,根據(ju)疫情情況隨時調(diao)整(zheng)工作。

▲執照可用快遞郵寄

為了減少人流聚集情況,在此期間(jian),廣大(da)群眾若有緊急類(lei)事項需(xu)要(yao)辦理,可與市政務大(da)廳或(huo)有關部門電(dian)話預(yu)約(5990371),預(yu)約後按(an)約定時間(jian)到(dao)政務大(da)廳辦理。辦事群眾對(dui)非緊急類(lei)事項要(yao)盡量ke)瞥侔炖恚 部傻鍬肌鞍氛穹褳薄罷穹PP”以及“包頭政務服務中心”微信公眾號、“包頭政務”小程(cheng)序等(deng)網絡渠道辦理。確實(shi)需(xu)要(yao)現場(chang)辦理的要(yao)在做好自(zi)身防護(hu)的情況下,到(dao)市政務大(da)廳快速辦理、快速離開,減少人員聚集。大(da)廳將采取定期消毒、殺(sha)菌、通風、測溫等(deng)措施,加強疫情防控(kong),保障廣大(da)群眾安全。

▲工作人員網上審核

“上班這幾天已(yi)接待了大(da)約200名市民前來辦理業務,雖然我們開通了網上辦理業務以及繳費等(deng)便民服務,但有一(yi)些(xie)中老(lao)年人對(dui)網絡的運用不太熟練,必須來大(da)廳辦理,針對(dui)這些(xie)市民我們也推出(chu)了電(dian)話預(yu)約服務,先(xian)告知對(dui)方需(xu)要(yao)準備(bei)的材料,預(yu)約好時間(jian),就可以直接送材料,不需(xu)要(yao)等(deng)待,辦理好之後工作人員會電(dian)話通知。也就是所說的預(yu)約辦理,只收(shou)件不辦件,有問題工作人員進行電(dian)話聯系,證照等(deng)相(xiang)關手續辦理好之後,快遞送到(dao)回(hui)家。呼吁廣大(da)市民朋友盡量登錄我們的包頭市政務服務網進行業務辦理,或(huo)先(xian)預(yu)約再辦理,減少人員聚集。”昆都侖區(qu)政務服務局黨組書記、局長徐永昕(cuan)介(jie)紹說。

(記者︰李鴻瑤)

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